Trocas e Devoluções

Qualquer ocorrência relacionada à trocas/devoluções devem ser primeiramente comunicadas por escrito ao e-mail: [email protected]

Condições para troca de nossos produtos:

• O prazo para compensação do boleto é de até 48h úteis. O boleto será cancelado automaticamente em 2 dias úteis caso não seja identificado o pagamento. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Envie um e-mail para [email protected] detalhando o motivo da troca ou desistência (se possível, com fotos) e solicite o endereço para devolução da encomenda.
• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem original (caixinhas, sacos, latas, etc.) não danificada.
• Você pode devolver o produto e escolher entre o reembolso do valor do produto (sem contar o valor do frete), vale-compras ou troca em outro produto do mesmo valor.
• Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou Pix, nós da Bonina Feito Bahia faremos o reembolso diretamente para a conta corrente indicada pelo cliente. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente).
• Os custos do frete inicial e final para troca do produto são de responsabilidade do comprador.
• O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
• Após 7 dias corridos a Bonina Feito Bahia não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido que se encontra em perfeito estado.